Términos y condiciones

Información adicional sobre protección de datos

1. Identificación del titular de la web

El presente sitio web es titularidad de BEATRIZ RUIZ SANZ (nombre comercial: Siete Rumbos), con CIF/NIF 12424582-M y domicilio en Paseo de la Democracia 24, 47140 Laguna de Duero, Valladolid.

Contacto: info@sieterumbos.com / +34 624 603 955

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación online de viajes, circuitos y servicios turísticos ofrecidos en esta web.

Las condiciones aplican a clientes consumidores y usuarios que contraten a distancia por medios electrónicos, y se complementan con la ficha del viaje y la información facilitada antes de contratar.

3. Información precontractual y aceptación

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá acceder de forma clara a la información esencial del viaje/servicio (características, precio total, condiciones de pago, cancelación, etc.).

La contratación quedará formalizada cuando el usuario complete el proceso de compra y reciba una confirmación en un soporte duradero (p. ej., email).

4. Proceso de contratación

El proceso de compra online incluye, de forma general:

1. selección del viaje/fecha y número de plazas;
2. cumplimentación de datos del viajero;
3. revisión del resumen (incluye precio, pagos, condiciones);
4. aceptación expresa de estas condiciones;
5. pago y recepción de confirmación.

En compras con obligación de pago, el usuario confirmará expresamente que el pedido implica obligación de pago.

5. Precio, impuestos y cargos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen, salvo indicación expresa, los impuestos aplicables. Si existieran tasas (p. ej., turísticas, aeroportuarias) o cargos no incluidos, se indicarán en la ficha del viaje y/o durante el proceso de compra.

6. Formas de pago, reserva y calendario de pagos

Los medios de pago aceptados son: tarjeta, transferencia o Bizum.

En determinados viajes puede requerirse un pago de reserva para bloquear plaza. El calendario de pagos (pago único o cuotas) se indicará en la ficha del viaje y en la confirmación.

7. Reserva de plaza, gastos de gestión y crédito (500 €)

El importe de 500 € abonado para reservar plaza tiene la consideración de gastos de gestión y tramitación (apertura de expediente, bloqueo de plaza, gestiones con proveedores, comunicaciones, etc.).

Si el viajero cancela dentro de los 14 días naturales siguientes a la reserva, esos 500 € podrán ser reembolsables únicamente si no se hubieran generado ya costes no recuperables asociados (por ejemplo, emisión/confirmación de servicios con penalización).

Transcurridos 14 días naturales desde la reserva, los 500 € no serán reembolsables en ningún caso, pero quedarán como crédito a favor del viajero para descontarlo en futuros viajes con Siete Rumbos.

Este crédito es personal e intransferible y podrá utilizarse durante 9 meses desde la fecha de reserva inicial.

8. Costes no recuperables de proveedores

En caso de cancelación, además de lo indicado en el apartado anterior, se descontarán los costes efectivamente incurridos y no recuperables derivados de servicios ya contratados/emitidos (por ejemplo: vuelos, alojamientos u otros), conforme a las condiciones de los proveedores.

9. Condiciones de cancelación por parte del viajero

La cancelación deberá comunicarse por escrito (email o formulario), indicando nombre y referencia de reserva. La fecha efectiva será la de recepción de la solicitud.

Sin perjuicio de los apartados 7 (gastos de gestión/crédito) y 8 (costes no recuperables), se aplicarán las siguientes condiciones:

• Más de 31 días antes de la salida: conllevará los gastos de cancelación del importe pagado para la reserva de plazas.
• Entre 30 y 15 días antes de la salida: conllevará unos gastos de cancelación del 60 % del total de la reserva.
• Menos de 15 días antes de la salida: conllevará unos gastos de cancelación del 100 % de la reserva.
• No presentación en el aeropuerto: conllevará el 100 % de la reserva.

10. Cancelación por parte de la agencia / fuerza mayor

Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en destino o inmediaciones que afecten significativamente al viaje o al transporte, el viajero podrá resolver antes del inicio sin penalización y con derecho a reembolso completo (sin compensación adicional).

11. Reembolsos

Cuando proceda devolución, se realizará por el mismo medio de pago salvo acuerdo en contrario y, en viajes combinados, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la terminación del contrato, descontando la penalización que corresponda.

12. Documentación, requisitos de entrada y salud

Es responsabilidad del viajero disponer de documentación personal válida (pasaporte/DNI), visados, permisos y requisitos sanitarios exigidos por los países de destino y/o tránsito. Siete Rumbos facilitará información orientativa, pero la verificación final corresponde al viajero.

13. Seguro de viaje

Se recomienda contratar un seguro ampliado y/o de cancelación, especialmente en viajes con servicios no reembolsables.

14. Atención al cliente, reclamaciones y hojas de reclamaciones

Para incidencias o reclamaciones: info@sieterumbos.com.

El usuario podrá solicitar hojas de reclamaciones y, si procede, acudir a los sistemas de resolución de conflictos disponibles en su comunidad autónoma.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad (RGPD/LOPDGDD), accesible en esta web.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, si no aplica, a los de Valladolid.

17. Modificación de condiciones

Siete Rumbos podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o mejoras del servicio. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.